運送政策

• 現貨商品：
  • 下單後 1-4 個工作天內 從香港葵涌發貨。
  • ‼️急單安排：若您需更快收到現貨，請聯繫客服，我們將盡量配合加快發貨（最快當天或次日寄出，視庫存而定）。
  • 香港/澳門：順豐物流配送，可選智能櫃、順豐站或送貨上門。
  • 內地：順豐到付寄出。
  • 其他地區：空郵寄出，運費依實際情況計算。
• 預購商品：
  • 發貨時間依供應商到貨日，詳見商品頁面。
  • ‼️注意：訂單含現貨及預購商品時，將統一於預購商品到貨後發貨。如需優先收現貨，請分開結帳。
• 更改地址：下單後請盡快聯繫客服更改地址。貨物寄出後可能無法更改，或快遞公司可能收取費用。
• 訂單取消與尺寸更改：
  • 訂單確認後無法取消。
  • 現貨：發貨前可聯繫客服更改尺寸，發貨後無法更改。
  • 預購：供應商運送途中可能無法更改尺寸。

產品注意事項

• 顏色與尺寸：
  • 商品圖片因顯示器差異可能有色差，以實物為準。
  • 黑色布料因染色過程可能略小，請參考商品頁面尺寸表。
• 常見現象：小線頭、毛邊屬正常現象，不視為瑕疵。

退貨/換貨政策

‼️重要提醒：收到商品後請檢查並保留商品、配件及原廠包裝（如袋、盒）。特殊情況（如包裝已丟棄）可聯繫客服進行彈性處理：

1. 可退換情況

• 瑕疵品：
  • 請先聯繫客服（WhatsApp 或 電郵）確認貨品和訂單編號，我們將提供退貨地址。
  • 運費由 Milu 承擔（本地訂單：到付；海外訂單：請先支付運費並提供付款證明，Milu 將全額退還運費）。
  • 換貨需經品質檢測確認後才寄出。
  • ‼️急單安排：瑕疵品換貨若選擇現貨，我們將盡量加快寄出（最快 1-2 個工作天內，視庫存而定）。
• 尺寸更換：
  • 僅限 非貼身衣物（如外套、T恤等，不包括內衣、BraTop、胸貼、內褲、提臀褲、Leggings 等）。
  • 收貨後 7 天內 可申請換尺寸，客戶自付退貨運費，不設退款。
  • 請先聯繫客服（WhatsApp 或 電郵）確認貨品和訂單編號，我們將提供退貨地址。
  • ‼️急單安排：若選擇現貨尺寸更換，請聯繫客服，我們將盡量加快寄出（最快 1-2 個工作天內）。
• 不可退換：
  • 貼身衣物（內衣、BraTop、胸貼、內褲、提臀褲、Leggings 等），除瑕疵外不接受退換。
  • 優惠商品（除瑕疵外不退換）。
  • 商品有使用痕跡（粉妝、香水、煙味）、吊牌已剪、超過 7 天、經洗滌或損壞。

2. 退貨/換貨流程

1. 聯繫客服：收貨後 7 天內透過 WhatsApp (+852 61417484)、電郵（milushophk@gmail.com）或 Instagram（@milushophk）提交申請，提供訂單號、問題描述及照片。我們將確認貨品並提供退貨地址。
2. 寄回商品：
   • 退貨地址：請聯繫客服獲取具體地址。
   • 收件人：Milu
   • 電話：61417484
   • 運費：本地瑕疵品免運費（到付）；海外瑕疵品請先支付運費並提供付款證明，Milu 將退還運費；尺寸更換由客戶自付運費。
   • 包裹內請註明訂單號、姓名及電話。
3. 品質檢測：收到商品後 1-2 個工作天 完成檢測。
4. 處理結果：
   • 退款（僅瑕疵品）：檢測後 3-5 個工作天 透過原支付方式退款。
   • 換貨：檢測確認瑕疵後 1-2 個工作天 寄出新貨（本地訂單預計 2-4 天送達；急單最快 1-2 天）。
5. 進度通知：客服將於收到商品、檢測完成、退款/新貨寄出時主動通知。

3. 拆箱建議

建議拆包裹時錄影，確保完整記錄。如無法提供影片，客服可協助評估瑕疵。

4. 聯繫我們

• WhatsApp：+852 61417484
• 電郵：milushophk@gmail.com
• Instagram：@milushophk
• 如有爭議，Milu 保留最終決定權。